Quando o e-mail surgiu na minha vida, quando comecei a perceber o que isso era e o que provocava, considerei que seria uma invenção fantástica, que com o aumento de utilizadores não haveria limites de comunicação. Melhor só o telefone, se for mesmo melhor. Poderíamos contactar pessoas quase instantâneamente, o correio não corre o risco de ser extraviado, etc. Fantástico não era? Mas hoje em dia devo dizer-vos que estou tão desiludida. Não com os emails, mas com a utilização que lhes dão, ou deverei dizer a falta dela?
Hoje em dia quem não tiver e-mail é um pecador especialmente se formos uma empresa. E se formos uma empresa grande, pecado é não ter 20 e-mails para cada uma das secções dessa - presidência, vice-presidência, marketing, recursos-humanos, design, comunicação social(...). Mas o que eu acho é que a maioria das empresas acha que se safa do pecado simplesmente tendo um e-mail, não utilizando-o. E é isto que me revolta. Se têm um e-mail só pela moda e pelo charme que nos dá ter um, para quê tê-lo?! Muitos de vós vão virar-se para a minha opinião e dizer "As empresas grandes recebem centenas de emails, é complicado responder a todos os emails.", mas será que é realmente assim tão complicado? Sinceramente eu acho que não é, por duas razões, a primeira é que um e-mail que mereça uma resposta (estou a pôr de fora publicidades e afins) descobre-se logo nas 6 primeira palavras desse, a segunda razão é que tenho a prova de uma empresa enorme, a maior do sector, que recebeu o meu e-mail e respondeu-me passado 1 ou 2 dias de o ter enviado e não, não foi com uma mensagem pré-definida (hurray para a Porto Editora!). Então o que se passa nas empresas? Falta de pessoal? Falta de tempo? Sucesso em demasia? Não. O que se passa é falta de tomates. Falta de tomates para responder não a uma pessoa.
Há dias enviei um e-mail para uma empresa que procurava um designer e eles responderam-me instantes depois a dizer que não tinha sido escolhida. Sou sincera fiquei desapontada, talvez zangada, mas estes senhores pelo menos responderam! Não me deixaram à espera na esperança que um dia me possam responder. Não me deixaram pendurada. Estes sim tiveram coragem e não se importaram com as consequências, porque simplesmente não há consequências. Não é não, ponto final. Eu não podia reclamar, eles têm os seus critérios, as suas razões. E se sentem bem com elas, porque não as partilhar com os interessados?
Juro-vos que é das coisas que mais me irrita neste mundo, é não me responderem a uma questão, comentário, pedido... seja o que fôr. É o mesmo que eu sair á rua, pedir um café e o dono do bar me ignorar por completo. Para mim é uma completa falta de respeito pelas pessoas. E estas empresas/pessoas, esquecem-se que quem lhes manda e-mails é porque gosta ou se preocupa com o seu sucesso. Esquecem-se que somos nós que a fazemos correr. Esquecem-se de se pôr no nosso lugar.
Eu tenho a ambição de um dia criar o meu próprio atelier de design e digo-vos, não vai haver e-mail não-generado por robôs que não vai ter resposta. Nem que tenha de contratar uma pessoa de recursos humanos para estar o dia todo em frente ao pc a dizer sins e nãos. Não vou querer continuar a contribuir para que o correio electrónico seja um empecilho na vida das pessoas.
Encontro prós e contras neste tipo de coisas. Por um lado, "ah e tal porque fica bonito e é inovador" mas depois, pensem nas dedadas, nas mãos nojentas que tocam aquele ecrã diáriamente. Poiiis. Ah e tal, germes...Gripe A, coisas no geral.
